新聞事件：

• Digi-Key作為全球領(lǐng)先電子元器件分銷商火爆上海電子展
• Digi-Key掀起在線體驗(yàn)潮，整合網(wǎng)站服務(wù)倍受親睞

事件影響：

• 眾多工程師了解Digi-Key的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
• 眾多參展者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)Digi-Key網(wǎng)站在線服務(wù)
• 收集到中國(guó)工程師對(duì)Digi-Key的進(jìn)一步服務(wù)需求

 
2011年11月9日-11日，中國(guó)電子展在上海新國(guó)際博覽中心開展，Digi-Key作為全球領(lǐng)先電子元器件分銷商在展會(huì)期間備受關(guān)注。眾多電子工程師及采購(gòu)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)，咨詢Digi-Key的優(yōu)秀服務(wù)，體驗(yàn)Digi-Key的在線資源，對(duì)Digi-Key的服務(wù)給予了很高的評(píng)價(jià)。

隨著中國(guó)電子工程師自主研發(fā)活躍度的大幅提升，針對(duì)電子元器件多品種、小數(shù)量、要貨急、高質(zhì)量要求的小批量采購(gòu)需求快速增長(zhǎng)，小批量采購(gòu)對(duì)質(zhì)量和技術(shù)支持等支撐服務(wù)需求強(qiáng)烈。工程師希望在全中文網(wǎng)站頁(yè)面中用最少的時(shí)間搜索對(duì)比，篩選出所需的產(chǎn)品，找到對(duì)應(yīng)的參考設(shè)計(jì)、應(yīng)用手冊(cè)等眾多設(shè)計(jì)和應(yīng)用信息，并且能夠網(wǎng)上結(jié)算。而這些服務(wù)正是Digi-Key所擅長(zhǎng)的。

通過(guò)與觀眾互動(dòng)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)不少用戶用過(guò)Digi-Key的服務(wù)，其中有很多是Digi-Key的忠實(shí)客戶，認(rèn)為Digi-Key在交貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、小批量服務(wù)方面，都具有很大的優(yōu)勢(shì)，特別是Digi-Key公司提供全面整合的在線體驗(yàn)——Digi-Key網(wǎng)站每日更新的詳細(xì)產(chǎn)品信息，產(chǎn)品培訓(xùn)模塊，技術(shù)專區(qū)里的技術(shù)文章、白皮書和應(yīng)用筆記，以及設(shè)計(jì)工具等資源給工程師提供了很好的支撐服務(wù)。同時(shí)，眾多用戶表示完全可以接受對(duì)Digi-Key提供高價(jià)值服務(wù)所引起的高價(jià)格。

在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，Digi-Key的參展者最關(guān)心的問(wèn)題是付款方式、交貨問(wèn)題、運(yùn)費(fèi)降低措施，以及海關(guān)稅收。

                   
                                                  圖1  展會(huì)期間Digi-Key展臺(tái)人流如織

                   
                                       圖2 桌前均是排隊(duì)人群，觀眾靠墻填寫Digi-Key小卡片[page]
                   
                                                         圖3工程師咨詢Digi-Key的在線服務(wù)
 
                   
                                                     圖4 工程師體驗(yàn)Digi-Key的在線技術(shù)資源
 
                   
                                                      圖5  不斷上演的138元無(wú)線鼠標(biāo)抽獎(jiǎng)盛況
 
                   
                                                  圖6  部分138元無(wú)線鼠標(biāo)獲得者合影[page]
開展以來(lái)，每天都有近千位觀眾參觀Digi-Key的展臺(tái)，體驗(yàn)Digi-Key網(wǎng)站的在線服務(wù)，領(lǐng)取精美小禮品，和參加Digi-Key的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。很多觀眾對(duì)展會(huì)活動(dòng)高度認(rèn)可，表示既體驗(yàn)了小批量采購(gòu)的在線技術(shù)資源，又獲得了精美實(shí)用的禮品。其中45名觀眾抽得價(jià)值138元的無(wú)線鼠標(biāo)大獎(jiǎng)，3000多名觀眾獲得了禮品筆等小禮物。

Digi-Key展臺(tái)WiFi區(qū)提供Digi-Key網(wǎng)站服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，工程師試用Digi-Key網(wǎng)站的在線服務(wù)后，填寫有關(guān)在線資源的小卡片，參加現(xiàn)場(chǎng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。觀眾在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的過(guò)程中，主動(dòng)咨詢工作人員查找自己所需要的資源，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非?；钴S。
 
Digi-Key的參展者最關(guān)心的問(wèn)題

• 訂貨方式問(wèn)題與支付方式

目前Digi-Key支持的訂貨方式主要為網(wǎng)上在線直接訂購(gòu)（比例達(dá)到95%）或是通過(guò)電話或傳真來(lái)訂購(gòu)。

目前Digi-Key對(duì)于中國(guó)的用戶支持的支付方式還沒(méi)有提供人民幣支付功能，工程師和采購(gòu)人員強(qiáng)烈建議，希望Digi-Key能提供人民幣支付功能，而對(duì)此Digi-Key正在籌備人民幣支付功能的上線工作。

• 交貨問(wèn)題

目前Digi-Key對(duì)于中國(guó)用戶的交貨地點(diǎn)在香港，不少公司由于清關(guān)等需要委托貿(mào)易公司或第三方幫忙購(gòu)買Digi-Key的產(chǎn)品，不少工程師和采購(gòu)人員提出希望Digi-Key早日實(shí)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)更多一線城市交貨，以方便購(gòu)買。

•  關(guān)稅及開票問(wèn)題

這是大多數(shù)有意向與Digi-Key合作的工程師所關(guān)心的問(wèn)題，工程師們想了解整個(gè)產(chǎn)品從美國(guó)倉(cāng)庫(kù)寄出之后，在進(jìn)入中國(guó)海關(guān)時(shí)所需的完整流程，以及這過(guò)程中所需的手續(xù)。付款之后，Digi-Key是否開具能拿到自己?jiǎn)挝粓?bào)銷的票單，所開票稅務(wù)是按照哪一種稅收標(biāo)準(zhǔn)。

•  運(yùn)費(fèi)降低措施

工程師提出一些降低平均運(yùn)費(fèi)的措施，比如希望Digi-Key組織同一個(gè)城市的購(gòu)買者進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，集中各購(gòu)買者的貨品一同寄出以降低運(yùn)費(fèi)。


Digi-Key的服務(wù)優(yōu)勢(shì)

• Digi-Key 是全球領(lǐng)先電子元器件分銷商。
• Digi-key擁有470+家優(yōu)秀制造商資源。
• Digi-key擁有200+萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品的現(xiàn)貨庫(kù)存。
• 在剛過(guò)去的90天內(nèi)新增超過(guò)2.5萬(wàn)件新產(chǎn)品
•  Digi-key給中國(guó)用戶的到貨時(shí)間為72小時(shí)。
• 其中有95%比例的訂單是通過(guò)網(wǎng)上訂購(gòu)。

Digi-key的中文網(wǎng)站：www.digikey.cn