企業(yè)戰(zhàn)略：

• “權(quán)威認證，創(chuàng)享價值”是TÜV南德意志集團理念 
• 幫助客戶節(jié)省時間和資源，進入不同國家的市場
• 迎合低碳的潮流，產(chǎn)品更加貼近環(huán)保要求，提升附加價值

高端視點：

• 產(chǎn)品認證標志是電子電氣零部件進入歐洲市場的通行證
• 申請產(chǎn)品安全認證當作一個改進自己產(chǎn)品的機會

近年來，中國日漸發(fā)展為零部件的出口大國，電子電氣零部件的認證檢測的重要性就不言而喻，而在倡導(dǎo)低碳的今天，在保障質(zhì)量的同時，產(chǎn)品的綠色環(huán)保也成為了世界關(guān)注的焦點。對此，TÜV 南德意志集團（TÜV SÜD）上海分公司總經(jīng)理陳偉康博士就業(yè)內(nèi)情況發(fā)表了自己的看法。

成立于1866年的TÜV南德意志集團（TÜV SÜD），是世界權(quán)威的認證檢測機構(gòu)，提供資訊、檢驗、測試、專家意見、認證和培訓服務(wù)等一站式服務(wù)，“權(quán)威認證，創(chuàng)享價值”是TÜV南德意志集團理念。

問題：TÜV南德意志集團涉及的領(lǐng)域非常多，囊括了我們?nèi)粘Ｉ钪心芙佑|到的諸多領(lǐng)域，電子電氣零部件領(lǐng)域在集團的眾多業(yè)務(wù)當中處于怎樣的位置？

陳偉康：電子電氣零部件的認證檢測業(yè)務(wù)是TÜV南德意志集團里增長速度較快的一個領(lǐng)域，尤其是在近幾年，零部件企業(yè)也逐漸開始走向新興市場，出口企業(yè)為了生產(chǎn)出符合出口地區(qū)法律規(guī)范的產(chǎn)品，對零部件的認證檢測也有了更多的認識。

問題：TÜV南德意志集團有著非常雄厚的德國經(jīng)驗背景，就電子電氣的零部件業(yè)務(wù)來說，集團所倡導(dǎo)的一站式服務(wù)體現(xiàn)在哪里？從起源德國到植根中國，針對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的本土化又是如何進行的？

陳偉康：我們是IEC的會員，在全球擁有600多個辦事處，約14, 000名員工，覆蓋面廣泛。我們的一站式服務(wù)體現(xiàn)在客戶如果獲得TÜV南德意志集團的證書，然后去轉(zhuǎn)換當?shù)貒乙恍┨厥鈽酥臼窍喈斎菀妆憬莸模瑹o須重復(fù)去做認證工作。集團的ICM（International Compliance Management）部門會與不同國家政府建立溝通聯(lián)系，研究不同國家標準法規(guī)的區(qū)別，幫助客戶成功進入當?shù)?，取得認可，大大節(jié)省了時間和資源。當然，客戶也可提前告知我們產(chǎn)品將經(jīng)過的地區(qū)，以便我們一并統(tǒng)籌完成認證檢測工作。

在中國，專業(yè)的本土工程師、銷售及客服人員是我們的一大優(yōu)勢，他們能高效地和客戶進行溝通，憑借本地優(yōu)勢讓我們更了解客戶的所求。TÜV南德意志集團的工程師基于專業(yè)的背景知識，以及對標準法規(guī)的了解，樂意將自己的經(jīng)驗和用戶進行分享。

問題：認證檢測在電子電氣零部件出口上有怎樣的重要性？現(xiàn)在國內(nèi)的一些廠商是否有主動去尋找認證檢測機構(gòu)的強烈意識？

陳偉康：產(chǎn)品認證標志對于零部件進入歐洲市場的重要性是不得不提的。CE是產(chǎn)品進入歐洲市場的準入證，針對于保障電氣產(chǎn)品非常重要的零部件來說，僅有CE標志并不能滿足大部分買家的要求。CE標志以及證書只是對于測試樣品負責，而零部件在電氣產(chǎn)品中起到一個核心作用，它的大貨生產(chǎn)的一致性也是大多買家非常器重的部分。所以由獨立第三方授權(quán)的認證公司出的安全認證標志對零部件廠商尤為重要。

中國企業(yè)家們時時刻刻都想著怎樣使自己的產(chǎn)品在世界之林占有一席之地。在價格戰(zhàn)打無可打時，怎樣才能突出自己的產(chǎn)品？在工藝上、在性能上和在安全上是否還有改進空間？該怎樣改進？其實，上面的問題在企業(yè)申請產(chǎn)品認證的過程中都會涉及，企業(yè)如果把申請產(chǎn)品安全認證當作一個改進自己產(chǎn)品的機會，那么在取得證書的同時，免費得到了國際公司相關(guān)專家的建議，從而保證了自己的產(chǎn)品立于不敗之地。無數(shù)事實證明提升產(chǎn)品的同時，保證了自己的利潤率遠比一味降低產(chǎn)品價格更能吸引買家。[page]

問題：如果生產(chǎn)廠商選擇了非專業(yè)的認證機構(gòu)，它僅為合格的業(yè)務(wù)水準，和專業(yè)機構(gòu)的高質(zhì)水準差異在何處？
陳偉康：在實際的操作上，整體生產(chǎn)廠家會直接接受零部件的CE認可的情況鮮有。

有經(jīng)驗的買家為了避免大貨生產(chǎn)與樣品差異性的問題，也常常請我們這類第三方試驗室進行裝船前的檢驗。這類檢驗的要求和標準其實在我們?yōu)楫a(chǎn)品做安全證書的同時就已經(jīng)涉及。所以，在有品質(zhì)的第三方檢驗公司進行產(chǎn)品安全認證的廠家常常比較容易通過苛刻的買家要求，順利發(fā)貨。

問題：顧客在申請做認證檢測時需要注意哪些問題，您能否提供一些建議？

陳偉康：首先，客戶須提供盡可能詳盡的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品使用的地方、技術(shù)參數(shù)和電路圖等，我們需要有產(chǎn)品的具體資料后，才能判斷用哪個標準去考核評估該產(chǎn)品，同時在判斷好用標準考核的前提下才能確認操作和測試方案，隨后依托這個基礎(chǔ)才能按工作量估算出報價。越是精準完整的資料，就越可以壓縮想象的空間，從而節(jié)省我們了解產(chǎn)品的時間，以及因假象而高估的價格。

第二，大多客戶申請產(chǎn)品認證時不會申請一個級別的型號，往往細微的差別會帶來對產(chǎn)品認證的不同。面對不同型號的產(chǎn)品，并不是拿一次證書就足以過關(guān)，不斷的研發(fā)過程中會涌現(xiàn)新的型號，每次新款出爐都需要到認證公司申請新證書。作為生產(chǎn)廠家來說，如何保證可以以最經(jīng)濟的方式，最大范圍地讓自己的產(chǎn)品都取得證書，需要盡可能地把產(chǎn)品型號之間的區(qū)別告訴我們，哪怕是顏色的區(qū)別、銷售渠道嘉和名字的不同，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的差異，電流電壓功率的改變……這些都應(yīng)悉數(shù)匯報，在知道這些信息的前提下，我們才能決定是以一套完整的測試覆蓋所有型號，還是選一套完成的測試的其中一項做附加測試，通過這樣的方案制訂，才能幫助客戶計算出最為經(jīng)濟合理的操作方式。這不僅能給精確定位價格，而且也使得在送樣和保證測試通過的時候顯得更加簡單。

最后，在確認報價之后，客戶便會開始接受產(chǎn)品測試和認證，并完成其它更為廣泛的資料要求。我們會從這三個階段去建議客戶，做好事先的準備。

問題：在這些注意事項中，您認為哪一點最為關(guān)鍵？TÜV南德意志集團的優(yōu)勢競爭力又體現(xiàn)在何處？

陳偉康：第一步詳細資料的提供最重要，它能大大縮短時間，提高效率，提供便捷，有利于制訂出經(jīng)濟合理的方案。畢竟，資料上的不完善極有可能導(dǎo)致理解上的偏失，曾經(jīng)有一家客戶提供的資料并不能讓我們?nèi)活I(lǐng)會，第一次按照八成理解程度的報價和第二次重新理解后的報價相差了3~4成的經(jīng)費。對于客戶來說，如果沒有充分認識到詳細資料提供的重要性，退而求其次選擇其它報價便宜的小型公司的話，可會錯失一個享受TÜV證書的機會。

談到TÜV南德意志集團最突出的競爭力，無疑是集團的品牌價值。有了TÜV SÜD證書的認可，能為客戶的產(chǎn)品帶來更高的銷量，銷往更多的國家。起源于德國的TÜV南德意志集團仰賴強大的技術(shù)背景，我們的資深專家能提供最合理、經(jīng)濟和有效的方案，也許當下的價格未必足夠優(yōu)惠，但從長遠利益的角度看，我們其實是為客戶創(chuàng)造了更多的利潤空間。

問題：低碳環(huán)保是當今全球非常熱門的一個話題，它不僅成為了一種現(xiàn)象，更成為了人們追求的一種生活方式，TÜV南德意志集團的認證檢測工作中是否也有涉及相關(guān)內(nèi)容呢？

陳偉康：低碳環(huán)保是現(xiàn)在，乃至未來的趨勢。在認證檢測領(lǐng)域，我們很榮幸地可以見證行業(yè)工作者共同為人類更好的生活貢獻的這個歷程，從早前歐洲產(chǎn)品的基本安全要求，CE/LVD; CE/EMC到RoHS/PAHS; WEEE，REACH; ErP, 這是一個循序漸進的發(fā)展過程。而今，TÜV南德意志集團推出了生態(tài)設(shè)計標志，它并不僅限于零部件，覆蓋了更廣闊的產(chǎn)品領(lǐng)域。
從長遠看，這個標志的推廣將節(jié)約資源，減少能耗，減少對環(huán)境的污染，可以增強產(chǎn)品出口的競爭力。

問題：能否簡單地介紹一下TÜV南德意志集團生態(tài)設(shè)計的內(nèi)容？

陳偉康：歐盟從去年開始了對產(chǎn)品能耗的要求，涉及到的產(chǎn)品從ITE產(chǎn)品，到燈具產(chǎn)品，再到家電產(chǎn)品。在強制要求之下，TÜV南德意志集團推廣的生態(tài)設(shè)計，對標志從產(chǎn)品設(shè)計、采購生產(chǎn)、包裝市場售賣到報廢回收的整個產(chǎn)品生命周期都有控制。

對于以上每個階段，必須評估的環(huán)境因素包括：原材料，能源或其他資源的預(yù)計消耗；預(yù)計會排入空氣，水或土壤中的有害物質(zhì)；噪音、震動、輻射以及電磁干擾等污染；將產(chǎn)生的廢棄物；材料和能源回收和重復(fù)利用的可能性。

問題：生態(tài)設(shè)計是否也算一個新興的領(lǐng)域？在中國目前有沒有其它認證檢測機構(gòu)推出這項服務(wù)？

陳偉康：生態(tài)設(shè)計的確是一個新興的領(lǐng)域，目前國內(nèi)也是在起步階段。不久前，我們剛完成了為一家寧波企業(yè)進行的生態(tài)設(shè)計項目，頒布了國內(nèi)第一張生態(tài)設(shè)計的認證證書，這是其他認證檢測機構(gòu)目前為止沒有的。雖然生態(tài)設(shè)計屬自愿性的認證，但其中的一些能耗要求是有強制的。

現(xiàn)在，我們正努力向國內(nèi)的一些行業(yè)領(lǐng)跑者做生態(tài)設(shè)計的推薦和介紹。生態(tài)設(shè)計涉及到了ISO14001的要求，當然，還有包括數(shù)據(jù)，廠里的工藝流程等式一些起步階段的企業(yè)可能無法提供的。

問題：生態(tài)設(shè)計能夠帶給企業(yè)怎樣的價值，具有怎樣的意義？

陳偉康：現(xiàn)在很多產(chǎn)品在技術(shù)層面上可能都難分伯仲，是不是只有在價格上的變化才能帶給企業(yè)競爭力呢？很多行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并不認為價格戰(zhàn)即是好出路，怎樣使產(chǎn)品呈現(xiàn)差異化？生態(tài)設(shè)計就適時地幫助他們找到了這條差異化的道路。

迎合低碳的潮流，使自己的產(chǎn)品更加貼近環(huán)保要求，提升附加價值，從而推動出口銷量增加，將企業(yè)形象立體化。TÜV南德意志集團力圖走在低碳趨勢前沿，為企業(yè)的低碳化之路提供堅實的保障。