移動電子商務只不過是海市蜃樓么？

可能很多人都不理解雖然電子商務已經逐步成為購物的重要方式，但看看這些電子商務大玩家京東、凡客等，即使面對的對象是所謂的“白領”，盈利對于這些大玩家仍然是一個美好的前景罷了。而作為買賣寶，不僅面對的對象是“草根”，而且做電子商務的形式并沒有采取傳統(tǒng)的PC渠道，而是更為時髦的“移動電子商務”的概念，也就是說用最新穎的電子商務形式面對最傳統(tǒng)的“草根”，怎么看都感覺有點格格不入，超乎常理。

數據顯示，2009年買賣寶營業(yè)額超過4000萬元人民幣，已經跨越盈虧平衡點，2010年的營業(yè)額超過1億元，如果拋開淘寶的手機購物業(yè)務不算的話，這家公司已經是業(yè)內最大的移動電子商務公司。

由此可見目前成功的移動電子商務模式，客戶更多定位于中低端。這也說明了整個市場雖然很大，但是卻很難做。經常用手機上網和經常用PC上網的人對品牌的認知和價格的敏感程度是截然不同的，而對服務質量的要求卻會大同小異。因此移動電子商務在貨物成本、物流成本和廣告成本等方面，相比傳統(tǒng)電子商務控制起來會更加困難。如何用較低的成本，滿足較高的服務要求，恐怕是應該深入思考的問題。

通過對比手機和PC平臺的銷售數據不難發(fā)現(xiàn)，其銷售額有著巨大的差距，很多人把原因歸結為移動支付所造成的障礙，筆者認為這種說法有些片面。移動支付固然是影響其規(guī)模的重要因素，但本質上應該是移動電子商務與PC平臺的差異所造成的。下面就此談下筆者的看法：

“你相信嗎？即使面對手機，這些用戶也能夠非常樂意一題一題地完成總數多達30道題的調查問卷，如果換作是我們，即使在電腦上，又有多少人能夠做到？”北京商機無限電子商務公司CEO張小瑋在接受《商業(yè)價值》采訪時反問道。

這里所說的“這些用戶”是指進城打工的“新生代農民工”，而張小瑋竟然是仰仗對這些在很多人看起來是草根的了解，專做這些“草根”的電子商務。

近些年，隨著智能手機的逐漸普及，越來越多的應用開始轉戰(zhàn)移動領域，例如即時通訊、博客、SNS、微博等等，也都做的有模有樣。最近，貌似移動電子商務也被炒了起來，先來看篇報道：

UCweb與支付寶聯(lián)手推手機瀏覽器安全支付平臺

4月20日消息，UC優(yōu)視公司與支付寶宣布，雙方正簽訂戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，并基于手機瀏覽器+安全支付服務這一架構，共推國內首個實現(xiàn)瀏覽器內支付的移動安全支付解決方案，使用戶在手機上網購、付費時無需復雜的操作，直接用UC瀏覽器完成支付。

目前，雙方首批推出了基于Android、Symbian等平臺的UC瀏覽器7.7版本，今后還將支持iPhone、WP7、Blackberry等手機平臺。

一、移動終端的限制。這里主要指手機，相對于SNS、微博等應用，電子商務對交互性要求要高上許多，前者的功能更多的是一種信息的傳遞，它所需要展示和傳遞的內容相對來說要簡單許多，例如一張圖片、一段文字、一段視頻，而交互的對象通常是人。

而電子商務領域最核心的競爭力在于良好的用戶體驗，所交互的信息將會非常復雜和龐大，而交互的對象通常是計算機。打個比方來說，電子商務平臺對于用戶來講應該更像是Windows操作系統(tǒng)，而SNS、微博等則更像是類似Office的應用程序。這就要求移動終端有著強大的處理能力和展示能力，才能更好的完成人機交互，以目前的終端水平想要完成達到良好的體驗，似乎不是很現(xiàn)實，這就必然使服務效果大打折扣。

二、移動電子商務客戶的定位。受制于移動終端的限制，移動電子商務的客戶群與傳統(tǒng)電子商務有著不小的區(qū)別。這里舉一個例子來說明。