關(guān)于全智能手機(jī)的新聞事件：

• 智能手機(jī)市場群雄逐鹿
• 深企全智能手機(jī)“低價”挑戰(zhàn)國家三包

“白菜價”全智能手機(jī)的活動的事件影響：

• 價格戰(zhàn)引爆在即
• 促進(jìn)智能手機(jī)平民化時代早點來臨

隨著新年的到來，智能手機(jī)市場的價格戰(zhàn)又在悄然醞釀。記者昨日在華強(qiáng)北電子世界陪友人購買手機(jī)時獲悉，2011年1月1日，由深圳市華信時代通訊設(shè)備有限公司為首推出的“白菜價”全智能手機(jī)的活動將在全市范圍內(nèi)上演。

智能手機(jī)市場群雄逐鹿

中關(guān)村在線12月29日發(fā)布的研報顯示，2007年以來，全球智能手機(jī)市場的規(guī)模在以超過年均20％的速度擴(kuò)大。中國IT網(wǎng)民中，2011年打算購買智能手機(jī)的比例高達(dá)96．5％。這預(yù)示著2011年中國智能手機(jī)市場將呈現(xiàn)井噴之勢。

中關(guān)村在線的研報分析認(rèn)為，價格是影響智能手機(jī)市場規(guī)模能否進(jìn)一步擴(kuò)大的重要原因。2010年，智能手機(jī)市場的較量仍然集中在高端產(chǎn)品上，市場均價較 2009年并未出現(xiàn)松動，價格水平仍保持在2000元以上。隨著越來越多的廠商加入到智能手機(jī)競爭行列，為了搶占市場份額，價格戰(zhàn)在所難免。ZDC預(yù)計，2011年，智能手機(jī)均價必將跌破2000元，并逐年下降。

據(jù)了解，圍繞智能手機(jī)這一誘人蛋糕，目前，國內(nèi)主要有蘋果、黑莓、諾基亞、摩托羅拉、多普達(dá)、三星等海外品牌搶食者。最近兩年，國內(nèi)酷派、聯(lián)想、魅族等少數(shù)品牌開始以低價策略加入搶食者行列。

深企意在引爆價格戰(zhàn)

華信時代已在通訊市場摸爬滾打近20年，通過與華為海思牽手，經(jīng)過三年多研發(fā)，推出“華為K3”全智能手機(jī)平臺產(chǎn)品。經(jīng)過5個多月的準(zhǔn)備，華信時代決定，2011年1月1日，華信時代全球首推“全智能手機(jī)七天免費試用”服務(wù)活動。

華信時代董事長蔡樹正向記者表示，華信時代這一活動將長期做下去?；顒訉⒃谀仙降男值芡ㄓ?、觀瀾的深圳百吉盛通訊、平湖的深圳和訊通通訊、龍華的深圳豐大移動電話專賣、石巖的時尚島流行百貨、南山的西部百貨等六個地方同時鋪開?；顒悠陂g，華信時代全智能手機(jī)價格從1980元直降至980元，消費者可在購機(jī)后七天之內(nèi)全面體驗，除了手機(jī)本身的質(zhì)量問題，即使是因為消費者個人以及家人的喜好、使用習(xí)慣等問題不滿意可全額退款。直至消費者對手機(jī)的各項功能、品質(zhì)體驗得到全面認(rèn)可后再自愿購買。

一位不愿具名的資深業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一款高端智能手機(jī)的成本包括研發(fā)成本、材料成本、運營成本等，其材料成本不會超過1000元。即使將智能手機(jī)價格降到980元，華信時代還會有微薄利潤。之所以要搞這次活動，目的就是要引爆智能手機(jī)價格戰(zhàn)，讓智能手機(jī)平民化時代早點來臨。

“白菜價”挑戰(zhàn)國家三包

蔡樹正向記者強(qiáng)調(diào)，搞這次活動的另一重要原因是落后的國家三包法。事實證明，手機(jī)投訴一直是多年來投訴率最高的產(chǎn)品，這主要與國家三包法在手機(jī)售后服務(wù)方面不很明確有關(guān)。

據(jù)來自中國消費者協(xié)會的資料顯示，2003～2009年，消費者關(guān)于手機(jī)的投訴連續(xù)7年位居產(chǎn)品投訴第一。今年前三季度，這一投訴共計38133宗，投訴量再次排名第一。投訴主要體現(xiàn)在六個方面：第一，手機(jī)質(zhì)量問題較多，比如說信號較差、按鍵接觸不良、主要配件質(zhì)量低劣；第二，手機(jī)促銷行為不規(guī)范，虛假宣傳，誤導(dǎo)消費；第三，售后服務(wù)無保障，退換貨無保證，廠商渠道互相推諉；第四，手機(jī)質(zhì)量鑒定難，消費者無處投訴；第五，山寨手機(jī)增多；第六，電視購物購買的手機(jī)和在廠商購買的質(zhì)量差距多。

蔡樹正說，三包法規(guī)定購機(jī)后如有質(zhì)量問題七天內(nèi)包退，但質(zhì)量問題誰說了算？在購機(jī)出現(xiàn)問題后，消費者的合理要求卻往往被商家以各種理由拒絕，因此導(dǎo)致通訊行業(yè)高銷售量和高投訴量并行的不健康狀態(tài)，陷入了嚴(yán)重的服務(wù)意識盲區(qū)。“國家三包法等系列措施，在很大程度上維護(hù)了商家的利益，根本無法適應(yīng)當(dāng)前的消費觀念和消費需求，該完善啦。”